শর্তাবলী এবং নিয়মাবলি

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার বা এটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি chillicasino-এর বর্তমান শর্তাবলী এবং নিয়মাবলি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। এই চুক্তিটি chillicasino এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কার্যকর।

আমরা সময় সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। আপডেট করার পর আপনি যদি এই সাইটটি ব্যবহার করা চালিয়ে যান, তবে তা এই পরিবর্তিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের হতে হবে (অথবা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম বয়স)। আপনার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে এবং আপনি আপনার দেওয়া তথ্যের সত্যতার জন্য দায়ী থাকবেন।

নির্দিষ্ট কিছু ভৌগোলিক অঞ্চল থেকে এই সাইটে প্রবেশাধিকার সীমিত হতে পারে। ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা তাদের স্থানীয় আইন মেনে এই পরিষেবাটি ব্যবহার করছেন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। অর্থ উত্তোলনের আগে আমাদের নির্ধারিত KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

প্রতি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার সম্পূর্ণ দায়িত্ব। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টটি আপস করা হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন পেমেন্ট ক্যাটাগরি সমর্থন করি। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের সীমা এবং প্রসেসিং সময় আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশনে প্রদর্শিত হবে, যা পেমেন্ট মেথডের ওপর ভিত্তি করে ভিন্ন হতে পারে।

ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে। অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সম্পূর্ণ যাচাইকরণের পর তবেই অর্থ উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

প্রতিটি অফার বা বোনাসের নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকে। বোনাস ফান্ড এবং নগদ অর্থ আলাদাভাবে গণ্য করা হয় এবং বোনাসটি নগদ হিসেবে উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirements) পূরণ করতে হবে।

বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বেট লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে। বোনাস অপব্যবহার (যেমন: মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া) ধরা পড়লে বোনাস এবং তার থেকে প্রাপ্ত লাভ বাতিল করা হবে। বর্তমান অফারগুলোর জন্য আমাদের প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন।

আমাদের সমস্ত গেমের ফলাফল লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সরবরাহকারীদের দ্বারা সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড বিঘ্নিত হলে, তা বাতিল করা হবে এবং স্টেক রিফান্ড করা হবে। কোনো গেমিং রাউন্ড নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে আমরা অভ্যন্তরীণ তদন্তের মাধ্যমে তা সমাধান করি।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, চার্জব্যাক রিকোয়েস্ট এবং যোগসাজশ।
• আর্বিট্রাজ বা হেজ বেটিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• টেকনিক্যাল ত্রুটির সুযোগ নেওয়া এবং মানি লন্ডারিং।
• অন্যের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা।

এই নিয়মাবলি লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং আপনার ফান্ড আটকে রাখার অধিকার রাখি।

আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ রাখতে বিভিন্ন টুলস প্রদান করি, যার মধ্যে রয়েছে ডিপোজিট লিমিট, সেশন রিমাইন্ডার, কুল-অফ পিরিয়ড এবং সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion)।

একবার সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করলে তা নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

এই সাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং chillicasino-এর মালিকানাধীন। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো অংশ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

আমাদের পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" (As Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা অনিয়ন্ত্রিত কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।

যদি কোনো সুস্পষ্ট ভুল (Obvious Error) যেমন ভুল অডস, ব্যালেন্স বা পে-আউটে দেখা যায়, তবে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি। তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় রাখা হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স কীভাবে ফেরত দেওয়া হবে তা তদন্তের ফলাফলের ওপর নির্ভর করবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।

যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করুন। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার ইউজার আইডি এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণাদি প্রদান করুন। অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হলে আমরা আমাদের নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তি করব।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। নতুন নিয়মাবলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। অনুগ্রহ করে কার্যকর তারিখটি নিয়মিত পরীক্ষা করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যোগাযোগের জন্য এই সাইটে উপলব্ধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের মেসেজ দিন।